2026'da Konut İnşaat Firmalarına Yönelik Şikayetlerde Dikkat Çeken Artış
Son yıllarda konut inşaat firmalarına yönelik tüketici şikayetlerinde önemli bir artış gözlemlendi. 2025 yılı itibarıyla 1,482 olan şikayet sayısı, 2026 yılının aynı döneminde 3,363'e çıkarak %127'lik bir artış kaydetti. Bu durum, konut inşaatı alanında yaşanan sorunların ciddi boyutlara ulaştığını gözler önüne seriyor. Şikayetvar verilerine göre, şikayetlerin sayısındaki bu artış, sadece bir yıl içinde 1,881 şikayetlik bir yükselişi ifade ediyor.
Şikayetlerin Nedenleri
Konut inşaat firmalarına yöneltilen şikayetlerin başlıca nedenleri arasında, konut teslimatlarının gecikmesi, eksik veya ayıplı işçilik, tapu devrinin yapılmaması ya da gecikmesi gibi sorunlar yer alıyor. Tüketiciler ayrıca, inşaatın durması veya yarım kalması, firmaya ulaşılamaması ve muhatap bulamama, cayma veya sözleşme iptali sonrası ücret iadesinin yapılmaması gibi konularda da şikayetlerini iletmektedirler. Bunlara ek olarak, sözleşmede yer almayan ek ücretlerin talep edilmesi, projede vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi ve teslim sonrasında ortaya çıkan kusurların giderilmemesi gibi problemler de başka şikayet konuları arasında öne çıkıyor. Bir diğer sık yaşanan sorun ise gecikme tazminatı veya kira desteğinin ödenmemesi olarak belirtiliyor.
Tüketici Şikayetleri Örnekleri
Platforma ulaşan bazı şikayetler, durumu daha net bir şekilde yansıtıyor. Örneğin, bir tüketici, "2022 yılında sözleşme imzaladık ve konutun 2024'te teslim edileceği söylendi. 2026'ya gelmemize rağmen ortada tamamlanmış bir inşaat yok," şeklinde bir şikayette bulunmuştur. Diğer bir şikayet ise Nisan ayında hazır olacağı belirtilen bir dairenin ancak yıl sonunda teslim edilebildiği ve dairenin yarım durumda olduğuna dair dikkat çekmektedir. İnşaatın kalitesizliği ve birçok eksiklik de yine tüketicinin yakınmaları arasında yer alıyor.
Bir başka tüketici, teslimat sürekli ertelendiği için sözleşmeyi feshederek ödediği 2.5 milyon TL'nin iadesini talep ettiğini, ancak başvurularına rağmen firmadan geri dönüş alamadığını belirtiyor. Ayrıca, sözleşmede bulunmamasına rağmen ek ödeme talep eden bir firma, tüketicinin tepkisini çekti. Tüketici, "Sözleşme dışındaki bu talebi kabul etmedim," şeklinde bir ifade kullanarak durumu özetliyor.
2021 yılında daire satın alan bir başka kişi ise "İskan alınmasına ve bazı dairelerin tapularının verilmesine rağmen benim tapum yaklaşık bir buçuk yıldır teslim edilmedi," açıklamasını yaparak, yaşadığı sıkıntıyı dile getirmiştir.
Bu tür şikayetler, konut inşaat sektöründe ciddi bir güven sorununu ortaya koymakta ve bu alanda daha fazla denetim ve düzenlemeye ihtiyaç duyulduğunu işaret etmektedir. Tüketicilerin haklarını savunmak adına atılacak adımlar, sektörün daha sağlıklı bir şekilde ilerlemesine katkı sağlayabilir.
