Vodafone Business, Türkiye’nin en büyük teknoloji buluşmalarından biri olan Vodafone Business Tech Connect’i 2000’in üzerinde katılımcıyla gerçekleştirdi. Etkinlik sırasında katılımcılara geleceğe dair yeni bakış açıları kazandırılırken, gün boyunca süren paneller ve çeşitli aktiviteler ile IoT ve üretken yapay zeka temelli yeni servislerin lansmanları yapıldı. "Yarın’ın İş Dünyasına Bugünden Hazır: Yeni Nesil Ürün ve Teknoloji Stratejileri" panelinde, Vodafone Business’ın mevcut inovatif teknolojileri için ürettiği yeni servislerin tanıtımı dikkat çekti ve şirketlerden olumlu geri dönüşler aldı.
Vodafone Business’tan yeni müşteri kanalı
Tech Connect etkinliğinde Vodafone Business, ilk teknoloji çözümü olan Red Konsol'un lansmanını yaptı. Bu yenilikçi dijital müşteri kanalı, kurumsal müşterilerine kesintisiz bir deneyim sunmak amacıyla tüm işlemleri 7/24 hızlı ve beklemeden gerçekleştirme kolaylığı sağlıyor. Vodafone Business, Red Konsol sayesinde mobil, veri, ses, bulut ve güvenlik gibi tüm hizmetleri görüntüleyebilir hale getirirken, bunları tek bir arayüz üzerinden sunarak kullanım kolaylığı sağladı. Bu sayede müşteriler, sabit ve mobil hizmetler için hiç kimseye ihtiyaç duymadan sürekli olarak hızlı işlem yapma imkanı elde etti.
Sohbet robotu TechBot’la tüm sorulara cevaplar 10 saniyede hazır
Etkinlikte yenilikçi bir teknoloji metodolojisi olan ve bilgi bankası üzerinde çalışan TechBot'un da lansmanı gerçekleştirilmiştir. TechBot sayesinde Vodafone Business destek ekipleri, en güncel bilgiye tek bir platform üzerinden anında ulaşabiliyor. Ayrıca, müşteri sorun bildirimlerinde çözümleme hızı yüzde 30 oranında artış gösterdi. Müşteriler, sorunlu durumlarda 10 saniye içinde yanıt alarak geliştirilmiş doğrulukla memnuniyetlerini artırma fırsatı buldu. Destek ekipleri, hata kodlarını TechBot’a yazarak, problemlere hızlı bir şekilde müdahale edebiliyor ve meseleleri nokta atışı bir şekilde çözebiliyor.
Yapay zeka temelli SD-WAN çözümü Robin Hood AI ile ağ kaynakları optimize ediliyor
Yazılım tabanlı geniş alan ağı (SD-WAN) teknolojisi, işletmelerin ağ yapılarında merkezi yönetim, esneklik ve güvenlik anlamında önemli bir dönüşüm sağladı. SD-WAN, işletmelere ağ kapasitelerini ihtiyaçlarına göre bölerek segmente etme imkanı sunarken, artan etkileşim, entegre olunan sistemler ve dönemsel yoğunluklar nedeniyle doğru dağılım yapılamamaktadır. Bu noktada, yapay zeka temelli SD-WAN çözümü Robin Hood’u hayata geçiren Vodafone Business, Tech Connect’te bu teknolojinin tanıtımını gerçekleştirdi. Robin Hood çözümü sayesinde değişen kapasite ihtiyaçlarına manuel müdahale olmadan anında yanıt verilebiliyor. Ağ kaynakları dinamik olarak optimize edilerek iş süreçleri kesintisiz ve verimli bir şekilde devam ediyor, trafik yönlendirme kararları ise yapay zeka algoritmalarıyla otomatikleştiriliyor.
Vodafone Business, bu etkinlikte sunduğu yenilikçi çözümlerle, işletmelere gelecekteki iş dünyasına yönelik hazırlık yapmaları için önemli fırsatlar sunmaktadır. Yenilikçi teknolojilerin müşteri deneyimini iyileştirdiği ve iş süreçlerini daha etkin hale getirdiği bu çözüm önerileri, hem kurumsal hem de bireysel kullanıcılar için değer taşımaktadır.
