Sağlık hizmetleriyle ilgili sorunlar, özellikle randevu alma zorlukları, bireylerin yaşam kalitesini etkileyen önemli bir konu haline gelmiştir. Şikayetvar platformu, vatandaşların hastanelerde yaşadığı randevu sorunlarıyla ilgili verileri açıkladı. Veriler, MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) şikayetlerinin Nisan ayında bir önceki aya göre %53 arttığını gösteriyor. Mart ayında platforma 70 şikayet gelirken, bu sayı Nisan ayında 107'ye yükseldi. Bu süreçte, en sık dile getirilen şikayet ise kamu hastanelerinde randevu bulamamak oldu.
Mekansal ve zaman bakımından hastaların randevularını alabilmesi için MHRS ve 182 numaralı çağrı merkezi üzerinden yapmaları gereken işlemler, günler hatta haftalar sonrasına veriliyor. Devlet hastanelerinde, MR, ultrason ve fizik tedavi gibi işlemler için de uzun süre beklenmesi gerektiği ifade ediliyor. Bu durum, hastaların acil sağlık ihtiyaçlarına hızlı çözümler bulmalarını engelliyor.
Şikayetvar platformu aracılığıyla sorunlarını dile getiren vatandaşlar, MHRS ve 182 sistemlerindeki zorluklar nedeniyle özel hastanelere yönlendirilmekte olduklarını belirtiyor. Randevu almanın imkansızlaşması ya da mevcut randevuların iptal edilmesi, birçok vatandaşın sağlık sorunlarının daha da kötüleşmesine neden oluyor. Bazı şikayetlerde, bu sistemin vatandaşları özel hastanelere yönlendirmek zorunda bıraktığı iddia ediliyor. Özellikle kronik hastalığı olanlar, hamileler, çocuklar ve yaşlılar gibi düzenli takip gerektiren hasta grupları, bu sistem sorunları nedeniyle daha büyük risk altına girmekte.
Platforma ulaşan bazı şikayetler ise oldukça çarpıcı: "Aylardır randevu alamıyorum," diyen bir vatandaş, MHRS üzerinden iletişime geçmeye çalıştığını fakat hala randevu bulamadığını belirtiyor. Başka bir şikayette ise, MHRS ve 182 üzerinden talep oluşturmasına rağmen göz hastalıkları polikliniğinden randevu alamadığını ifade eden bir vatandaş, "Özel hastaneye mi gitmemiz gerekiyor?" sorusunu yöneltiyor.
Öğrenci olan bir başka birey ise, cilt problemleri için randevu almakta zorluk çektiğini ve özel hastane ücretlerini karşılamanın imkansız olduğunu belirtiyor. Benzer şekilde, MHRS sistemi üzerinden kardiyoloji gibi önemli bölümlerden randevu bulamayan bir vatandaş, "Bu sistem insanları özel hastanelere yönlendiriyor," şeklinde bir eleştiri geliştiriyor.
Hasta olmanın artık lüks haline geldiğini söyleyen bir kişi ise, Balıkesir ve Bandırma'daki hastanelerden endodonti kliniği için bir yıldır randevu alamadığını belirtiyor. Ayrıca, Batman’dan Eskişehir’e nakledilen bir hasta ise, eski doktoru için randevu almakta zorluk çektiğini aktarıyor.
Randevu alabilecek bir vatandaş, “MHRS sisteminden aylarca randevu almakta zorlandım. Ancak aldığım randevu sürekli iptal ediliyor,” şeklinde bir yorumda bulunuyor ve sistemdeki süregelen aksaklıklara dikkat çekiyor. Son olarak, cildiye polikliniğinden randevu almak için bekleyen bir kişi, randevusu görünmemeye başladığı için endişe duyduğunu ifade ediyor.
Tüm bu durumlar, sağlık hizmetlerinin erişilebilirliği ve kalitesi konusunda ciddi kaygılar doğurmakta. Vatandaşlar, randevu alma süreçlerindeki aksaklıkların çözülmesini bekliyor ve sağlık sistemine güven duymak istiyor.
